معايير وقواعد سلامة الأطفال وحماية القاصرين - شات قمر العرب

تلتزم منصات وتطبيقات شات قمر العرب (moon.chat) بتوفير بيئة رقمية نظيفة، آمنة ومحمية بالكامل، مع تطبيق أعلى المعايير الدولية لحماية الأطفال والقاصرين، بما يتماشى مع سياسات Google Play Child Safety Standards والقوانين العالمية لحماية خصوصية الأطفال (COPPA و GDPR). نتبنى سياسة حاسمة لا تقبل التهاون لحماية صغار السن ومنع أي محاولات للاستغلال أو الإساءة.

1. الحظر الصارم والشامل للمواد الجنسية للأطفال واستغلالهم (CSAM / CSAE)

يُحظر حظراً قاطعاً ومطلقاً، وتحت أي ظرف، أي تصرف أو محتوى يهدف إلى، أو يسهل، أو يشجع على:

• نشر أو طلب أو تخزين أو تداول أي صور، مقاطع مرئية، رسومات، أو نصوص تتضمن استغلالاً جنسياً للأطفال أو تصويراً غير لائق لمن هم دون 18 عاماً (CSAM).
• الاستدراج الإلكتروني للقاصرين (Grooming) أو محاولات إقناعهم بمشاركة صور خاصة أو أرقام هواتف أو التواجد في محادثات فردية مشبوهة.
• توجيه أي إيحاءات، ألفاظ، أو أسماء مستعارة ذات طابع غير لائق نحو صغار السن.
• العقوبة الفورية: حظر دائم وتلقائي لجميع أجهزة وعناوين الـ IP للمستخدم المخالف، مسح فوري للمحتوى، والإبلاغ الفوري للجهات الأمنية المختصة.

2. أنظمة الرقابة الذكية وفلاتر الحماية التلقائية

• نظام الفلترة الذكي الفوري (MoonSmartFilter): يقوم الخادم بفحص الرسائل والنصوص في الغرف العامة والمحادثات الخاصة والمنشورات لحظياً لمنع الألفاظ المحظورة، العبارات الاستدراجية، وتبادل أرقام الهواتف المشبوهة قبل ظهورها في الشات.
• حماية الصور والملفات المرفوعة: تخضع الصور والوسائط المرفوعة لفحص برمجي دقيق لضمان خلوها من أي محتوى مسيء أو خادش للحياء العام.
• التواجد الإشرافي على مدار 24 ساعة: يعمل طاقم إداري بشري متمرس لمتابعة بلاغات الغرف وتطبيق الإجراءات الوقائية الفورية.

3. زر الإبلاغ الفوري وآلية الحماية السريعة داخل التطبيق

• يتوفر في كافة غرف المحادثة والمحادثات الخاصة والملفات الشخصية زر واضح ومباشر: «إبلاغ» (Report).
• عند الضغط على الإبلاغ، تصل الرسالة والبروفايل فوراً إلى لوحة الرقابة الأمنية للمؤسس والإدارة للمراجعة العاجلة واتخاذ الإجراء الفوري.
• يمكن لأي عضو حظر (Block) أي متحدث مسيء فوراً بضغطة زر لمنع وصول أي رسائل خاصة منه بشكل نهائي.

4. شروط العمر وحماية البيانات (13+)

• تطبيقاتنا وخدماتنا موجهة للمستخدمين من سن 13 عاماً فما فوق (13+).
• لا نجمع عمداً أي بيانات شخصية أو معلومات تعريفية عن الأطفال دون سن 13 عاماً. وإذا تبيّن تسجيل أي حساب لطفل دون سن 13، نقوم بحذف الحساب وكافة سجلاته فوراً.
• تطبيق أعلى معايير الخصوصية لليافعين (13-17 عاماً) بمنع الإعلانات المخصصة وحجب المعرفات الإعلانية وحماية بيانات الاتصال.

5. التعاون الدولي وإنفاذ القانون

• نلتزم بالتعاون الكامل مع المركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغلين (NCMEC) والهيئات القضائية والأمنية المعنية بحماية القاصرين.
• يتم توثيق البيانات الرقمية وسجلات الاتصال لأي حالة انتهاك جسيمة ورفعها للجهات المختصة فوراً وفق الأطر القانونية المعتمدة.